Где находится раздел Обращения в Тинькофф?
Все ваши обращения, которые не могут быть обработаны и решены службой поддержки сразу — оформляются в виде отдельного «запроса» (или Обращения), ответ на который требует дополнительного разбирательства и времени.
Все такие обращения в обязательном порядке рассматриваются и, в последствии, даётся официальный ответ.
Для того чтобы посмотреть все ваши Обращения и результат их рассмотрения необходимо:
1. Зайти в приложение Тинькофф банка
2. Выбрать меню «Чат»
3. В верхнем меню выбрать «Обращения»
Будет отражён весь список обращений и статус по их рассмотрению, например, «решили».
Выбрав любое из обращений, можно увидеть официальный ответ и сразу, в случае возникновения вопроса, написать вопрос в чат по этому обращению.
В web-версии необходимо перейти в «Настройки» — «Обращения»:
26 комментариев. Оставить новый
КАССОВЫЙ ЧЕК № 66 20.05.2023 2:49:42№ СМЕНЫ0Tinkoff Bank
По итогам комиссии, согласованно предложение по исполнительному листу № 68899771
Эл. адрес получателя
№ автоматаKSR13.10-2-38Признак способа расчетаПОЛНЫЙ РАСЧЕТПризнак предмета расчетаУСЛУГА
Перейти на сайт и заполнить реквизиты
Система НООСНРег.№ ККТ0000788123622754Зав.№ ФН9288000375515439№ ФД177792№ версии ФФД1.05ФПД961920096 ЗДРАВСТУЙТЕ МНЕ ПРИШЛО ЭТО НА ПОЧТУ .ЧТО ЭТО
Здравствуйте.
Мы отредактировали немного ваше изначальное сообщение, так как оно содержало ваши персональные данные и ссылки.
Характер этого сообщения и ссылки, которые в нем размещены — это спам или мошенники.
это сообщение никакого отношения к банку Тинькофф не имеет.
Как узнать результат обращения 5-9767220718385? Я просила прекратить высылать смс и звонить по поводу заявки на кредит. Кредит не требуется. Но мне продолжают приходить смс. Прошу удалить мои телефоны из списка для обзвона и рассылок.
Здравствуйте! Посмотреть результат рассмотрения обращений можно в приложении Тинькофф банка. Как это сделать — писали здесь.
Добрый день. Хочу открыть инвестиции Тинькофф, зайти в приложение не могу, просит пароль, (когда то заказывала сим карту но не воспользовалась) пароль не помню, карты нет, дозвониться до оператора не могу. Что сделать?
Добрый день, восстановите пароль и измените его. У вас должно быть хоть что-то, чтобы Тинькофф мог идентифицировать вас как клиента. Сим-карту отдельно для этого заказывать не надо, обычно используют свой основной номер.
Добрый день. Вопрос был как восстановить пароль, для восстановления запрашивает номер карты, ее нет, тогда пишет свяжитесь с оператором, дозвониться не могу. Может ли оператор со мной связаться?
Добрый вечер, вам точно ответят по этим телефонам:
— 8-800-555-25-50 — если вопрос по дебетовой карте (которой у вас видимо нет);
— 8-800-770-17-70 — инвестиции, думаем вам сюда.
Здравствуйте у меня сегодня на карте сняли денег от какие-то pariExpert я хочу их вернуть как можно вернуть деньги на сумму 999 и 499 руб
Добрый вечер! Проверьте операции, действительно ли вы не совершали этих операций. Если нет — обратитесь в чат в поддержку в приложении банка Тинькофф.
Добрый день! Отправила сыну по номеру телефона по системе быстрых платежей деньги. На карту деньги ему не попали. По словам сотрудников горячей линии деньги попали на тикькоф мобайл. Прошу вернуть деньги туда откуда были перечислены. Буду жаловаться в Центральный банк. Это как это понимать. Деньги вы переводите не туда для чего перевод предназначен
Добрый день!
Вероятно, вы вместо перевода по номеру телефона, перевели на номер телефона.
Напишите в чате в приложении Тинькофф об этом, либо переведите со счета Тинькофф Мобайл ребенка на его карту, а потом обратно себе, — так тоже можно.
Номер обращения 5-9610751457550, как отказ это не мне были предназначены деньги а другому человеку мне ошибочно их отослали? Верните туда откуда они пришли — ООО Мальград.
Здравствуйте! Напишите об этом обращении (укажите номер) в чате приложения Тинькофф банка.
По какому адресу направить заказным письмом заявление об отказе от взаимодействия с третими лицами?
Здравствуйте, адрес головного офиса —
ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287 Россия.
Однако, рекомендуем уточнить по телефонам, указанным на сайте, или в приложении банка.
Самы тупой банк . Накладываю какие-то ограничения . Что даже не можешь воспользоваться своими денежными средствами. Просят предоставить подтверждающие документы об совершенных операциях , послепредоставления все равно не снимают свои ограничения (( самый дермовый банк в мире !!
Есть нюансы при работе с валютой, при работе с сомнительными операциями (криптой), но в целом, для российского потребителя (клиента) — вполне годный банк.
Я ни чем таким не занимаюсь, у меня это была зарплатная карта ! Я просто совершал покупки в магазинах и ( интернет ) магазинах ) тут не чего с крипто валютой даже и не связанно . Сотрудники с которыми я связывался по поводу ситуации с картой , мне так и не чего внятно не ответили . Сливались на цб ( центральный банк) якобы они решили что я совершаю мошеннические действия, при этом я им все документы предоставил в полном объёме который они запрашивали . В ответ я получил уже полную блокировку карты . Я сожалею о том что я когда-то выбрал этот бесполезный банк !!!
Лично нам жаль, что вы столкнулись с таким обслуживанием.
Однако, данный ресурс создан и поддерживается немного для других целей — поддержке клиентов и ответы на вопросы, касательно обслуживания, в меру возможности и компетенции, будучи официальным представителем Тинькофф.
Лично я взаимодействую (и являюсь клиентом Тинькофф) более 12 лет — никогда не было никаких проблем, а многие вопросы решались в мою сторону, даже тогда, когда и рассчитывать было особо неначто.
Но спасибо вам за комментарий.
Здравствуйте. Чтобы не занимать Ваше время , буду краткой. Ваши работники вместо кредитной дали дебетовую карту. Обсолютно для меня бесполезную!. Не перевести деньги , ни покласть наличные. Очень прошу Вас посодействовать в выдаче мне кредитной карты . С огромным уважением. Людмила.
Здравствуйте! Обратитесь в Тинькофф по телефону: 8-800-555-777-8 и объясните ситуацию.
Перед оформлением карты информация проверяется несколько раз: и сотрудниками банка, и вами. А также, еще раз, — во время вручения карты.
Без вашего согласия никто бы вам не оформил дебетовую карту и не заставил бы её брать. Кроме того, дебетовую карту можно пополнять, делать переводы и снимать наличные…
А в Web UI?
В Web — раздела «Обращения» нет.
Настройки -> Обращения
Спасибо вам за комментарий и бдительность, ранее такой возможности не было! Дополнили (обновили) статью.